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職位描述：
1、了解客戶需求，提供物流解決方案，維護客戶關系，解答咨詢和問題。
2、持續(xù)跟蹤和管理保稅物流訂單狀態(tài)，及時反饋異常，確保順利完成。
3、關注并掌握最新的保稅政策、海關規(guī)定及國際貿易規(guī)則，為客戶提供合規(guī)建議。
4、協調倉儲、運輸、報關等環(huán)節(jié)的溝通，確保物流流程順暢。
5、收集并分析服務數據，編制客戶服務質量報告，為決策提供數據支持。
6、協調處理公司報稅區(qū)內客戶的項目管理和運營工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷，國際貿易、物流管理、供應鏈管理或相關專業(yè)。
2、2年以上保稅物流或相關領域客服工作經驗，具有高級客服崗位經驗者優(yōu)先。
3、了解保稅物流操作流程，熟悉國際貿易法規(guī)、海關監(jiān)管政策。
4、出色的溝通協調能力，能夠有效處理客戶投訴與緊急情況。
5、具備較強的數據分析能力和解決問題的能力，熟練使用辦公軟件。